Votre téléphone (ou autre appareil) affiche-t-il le message « aucune connexion Internet », alors qu’il est bien connecté au wifi du routeur JRS Eco 100 Era ? Dans ce cas, le voyant WAN avec l’icône du globe sur le routeur ne sera probablement pas allumé. Vérifiez les points suivants pour résoudre ce problème.
Vérifiez le câble Ethernet
Vérifiez d’abord que la connexion entre le routeur Eco et le modem Internet est correcte. Le câble Ethernet doit relier le port WAN du routeur Eco à un port appelé « LAN » sur votre modem Internet. Si celui-ci dispose de plusieurs ports LAN, utilisez le port 1. Voir Comment installer votre routeur Eco-wifi : manuel vidéo
Éteignez votre modem Internet pendant 5 minutes
Il se peut que votre modem/routeur Internet soit en mode pont. Dans ce cas, le fournisseur d’accès n’autorise généralement qu’une seule connexion à un appareil unique (numéro MAC unique ou adresse matérielle). Si vous connectez l’Eco-router pour la première fois, il peut être nécessaire de réinitialiser la connexion au réseau du fournisseur d’accès.
Pour ce faire, débranchez tous les câbles Ethernet de votre modem Internet et éteignez-le pendant cinq minutes. Rallumez ensuite le modem, attendez qu’il ait fini de démarrer, puis connectez l’Eco-routeur au port LAN 1 du modem Internet.
Vous pouvez également contacter le service clientèle de votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.
Configurez correctement la connexion WAN
Dans la plupart des cas, le routeur détecte automatiquement le type de connexion Internet (à condition que vous ayez correctement connecté le routeur à votre modem/routeur Internet). Si vous n’avez pas accès à Internet via le routeur Eco, demandez les paramètres nécessaires à votre fournisseur d’accès Internet. Vous aurez généralement besoin d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe PPPoE. Configurez ensuite ces paramètres sur le routeur : Comment configurer une connexion PPPoE sur le JRS Eco 100 Era ?
